Svmuuニュース：エンタープライズソフトウェア企業のServiceNowが決算を発表し、サブスクリプション収入は前年同期比25％増の39億ドルとなり、TD Cowenの予想（約38億ドル）を上回った。現在の残存履行義務は132億ドルに達し、TD Cowenの予想（130億ドル）を上回った。
ServiceNowは通期のサブスクリプション収入見通しを157.6億～157.8億ドルに上方修正し、上限はTD Cowenの予想と一致した。同社の株価は過去1年間で50％下落しており、市場では生成AIが一部のエンタープライズソフトウェアサービスに与える代替効果に注目が集まっている。
OpenAIは水曜日の午前、「Presence」を発表した。これは、企業がAIエージェントを設定・運用し、カスタマーサービス、営業、従業員からのITサービスリクエスト処理などのタスクを自動化するのを支援するものである。ServiceNowは、既存の製品にAIを組み込むとともに、AIを活用した新製品を投入している。
ServiceNowによると、第2四半期のAI事業の年間契約額（ACV）は10億ドルを超え、過去9ヶ月間に本番環境に導入されたAIエージェントの顧客数は9倍に増加した。また、同社は年間契約額（ACV）が100万ドルを超える新規契約を123件締結し、前年同期比で約40％増加した。