9월 28일 라이브 방송에서 Bitget CEO Gracy Chen은 공격자들이 제3자 보안 제품의 제로데이 취약점을 이용해 내부 자격 증명을 획득했다고 밝혔다. 이후 이들은 이 자격 증명을 사용해 지갑 백엔드 시스템에 접근, 사기성 출금 지시를 삽입하고 위험 관리를 우회하며 이체 기록을 삭제했다. Chen은 개인 키는 유출되지 않았으며, 내부 소행 가능성은 초기 단계에서 배제되었다고 덧붙였다. Bitget은 사건 보고서를 발표할 계획이다.