AIエージェントが公共サービスシステムに大量の新規リクエストを殺到させており、英国では住宅に関する苦情が倍増し、米国では金融に関する苦情が5倍に増加しました。
研究者のクリス・シュミッツ氏は、「エージェンティック・フラッディング」と呼ばれるこの傾向を追跡しており、AIが生成したこれらのリクエストの大部分は、スパムではなく、給付金やサービスを受ける資格のある個人からの正当な申請であると指摘しています。例えば、英国住宅オンブズマンに寄せられた苦情件数は倍増し(2022年の2,600件から昨年は7,000件以上に)、同時期に米国消費者金融保護局(CFPB)に寄せられた苦情件数は5倍に増加しました。
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