Svmuu 소식: Gate는 최근 발생한 고객 자금 사건과 관련해 성명을 발표하고, 사건 초기 사용자들과의 소통 과정에서 태도가 적절하지 않았으며, 사용자의 감정을 최우선으로 고려하지 못했다고 밝혔다.Gate의 초기 판단은 전적으로 사실에 근거한 것이었습니다. 신청자는 계정 이메일, 휴대폰 번호, 실명 정보, 전체 거래 내역, 그리고 실제 유효한 알리페이 거래 화면 녹화 영상 등 일치도가 매우 높은 자료를 제출했습니다. 이 정보들의 정확도는 매우 높았으며, 신청자는 생체 인증도 통과했습니다.이메일 및 문자 알림을 발송한 후, 2일간의 심사 보호 기간과 24시간의 출금 보호 기간이 경과했음에도 사용자는 어떠한 이의 제기도 하지 않았습니다. 또한, 신청 IP와 계정의 최근 접속 IP가 동일한 지역에 위치해 있었습니다. 다중 정보 교차 검증을 바탕으로 당시 의심스러운 정황으로 판단했습니다.
초기 소통에 미흡한 점이 있었음에도 불구하고, Gate는 사용자에 대한 지원을 한 번도 중단한 적이 없습니다. 사건 발생 후 즉시 보안, 규정 준수, 법무 및 비즈니스 팀으로 구성된 특별 태스크포스를 구성하고, 사용자와 전용 처리 채팅방을 개설했습니다. 현재 사건 재구성, 기기 보안 분석, 자금 흐름 실시간 추적을 완료했으며, 사용자가 경찰에 신고하여 사건을 접수하고 완전한 자료를 제출할 수 있도록 지원했습니다.
아울러 Gate는 전문 변호사 팀과 연락을 취하고, 비즈니스 자원을 동원하여 Tether 및 관련 거래소와 적극적으로 소통하며, 사건 관련 자금의 동결을 위해 노력하고 있습니다.
보안 메커니즘과 관련하여, Gate는 다시 한번 다음과 같이 밝힙니다. Gate는 다중 채널 사전 알림, 시스템 리스크 관리 1차 심사, 수동 4중 검토 및 엄격한 시간 제한을 포함한 다중 방어 체계를 항상 고수해 왔습니다. 생체 인증은 보조 수단일 뿐, 유일한 근거는 아닙니다.로그에 나타난 10.x 내부 IP는 심사 담당자가 정상적인 업무 수행 시 사용하는 것입니다.
또한, 철저한 조사 결과, 이번 사건에는 플랫폼 데이터 유출이나 퇴사 직원의 규정 위반 조작이 없었으며, 신청인이 제공한 일부 민감한 정보는 플랫폼 측이 이전에 파악하지 못했던 내용입니다. 보안에는 끝이 없습니다.Gate는 이번 사건을 철저히 분석하고, 지속적으로 프로세스를 개선해 나갈 것입니다. 최종 조사 결과가 어떠하든, Gate는 경찰 및 제3자 기관과 전적으로 협력하여 사용자가 자금을 회수할 수 있도록 모든 노력을 다할 것입니다.