Svmuu讯 西班牙银行巨头 BBVA 宣布与 OpenAI 建立战略合作关系，将人工智能全面融入客户服务、业务运营、软件开发及员工工作流程，推动银行业务向 AI 原生模式转型，目标是利用 AI 重新设计银行运营模式，包括客户体验、商业银行服务、风险管理、运营效率、软件开发以及员工生产力等领域。据悉，BBVA 员工已在内部创建超过 2 万个定制 GPT，其中约 4000 个被团队高频使用，覆盖法律、风险、客户服务、金融、营销等多个业务领域。