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香港银行学会调查显示超半数本地银行客户使用AI进行财务规划
香港银行学会（HKIB）8月对400名投资金融产品或保险的客户进行调查，发现超过一半的本地银行客户使用人工智能辅助财务规划。这些客户主要将AI作为研究市场趋势和进行个人财务评估的工具。然而，在复杂的长期财务决策上，客户仍倾向于依赖人工服务。此外，41%的受访者表示接受AI处理简单客服问题，但复杂问题仍会寻求人工帮助。 香港银行学会行政总裁梁嘉丽在HKIB年度银行会议上表示，客户期望正随着AI的普及
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香港银行学会调查显示超半数本地银行客户使用AI进行财务规划
香港银行学会（HKIB）8月对400名投资金融产品或保险的客户进行调查，发现超过一半的本地银行客户使用人工智能辅助财务规划。这些客户主要将AI作为研究市场趋势和进行个人财务评估的工具。然而，在复杂的长期财务决策上，客户仍倾向于依赖人工服务。此外，41%的受访者表示接受AI处理简单客服问题，但复杂问题仍会寻求人工帮助。 香港银行学会行政总裁梁嘉丽在HKIB年度银行会议上表示，客户期望正随着AI的普及
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