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香港銀行學會調查顯示超半數本地銀行客户使用AI進行財務規劃
香港銀行學會（HKIB）8月對400名投資金融產品或保險的客户進行調查，發現超過一半的本地銀行客户使用人工智能輔助財務規劃。這些客户主要將AI作為研究市場趨勢和進行個人財務評估的工具。然而，在複雜的長期財務決策上，客户仍傾向於依賴人工服務。此外，41%的受訪者表示接受AI處理簡單客服問題，但複雜問題仍會尋求人工幫助。 香港銀行學會行政總裁梁嘉麗在HKIB年度銀行會議上表示，客户期望正隨着AI的普及
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香港銀行學會調查顯示超半數本地銀行客户使用AI進行財務規劃
香港銀行學會（HKIB）8月對400名投資金融產品或保險的客户進行調查，發現超過一半的本地銀行客户使用人工智能輔助財務規劃。這些客户主要將AI作為研究市場趨勢和進行個人財務評估的工具。然而，在複雜的長期財務決策上，客户仍傾向於依賴人工服務。此外，41%的受訪者表示接受AI處理簡單客服問題，但複雜問題仍會尋求人工幫助。 香港銀行學會行政總裁梁嘉麗在HKIB年度銀行會議上表示，客户期望正隨着AI的普及
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