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蘋果零售店前負責人Ron Johnson質疑硅谷對AI購物的押注,認為實體店仍將蓬勃發展
曾負責打造蘋果零售業務的Ron Johnson表示,儘管硅谷正投入數十億美元推動AI代理購物,但他認為行業高估了消費者將購物交給機器的程度,並預計實體店將繼續繁榮。他指出,購買筆記本電腦等個人物品時,消費者仍希望親自體驗產品,AI更多是幫助消費者在進店前獲取更多信息。Johnson強調,蘋果的“秘密武器”始終是店內的員工及其服務,而非銷售壓力。他認為,AI無法提供實體產品體驗,只會讓到店的顧客信息
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蘋果零售店前負責人Ron Johnson質疑硅谷對AI購物的押注,認為實體店仍將蓬勃發展
曾負責打造蘋果零售業務的Ron Johnson表示,儘管硅谷正投入數十億美元推動AI代理購物,但他認為行業高估了消費者將購物交給機器的程度,並預計實體店將繼續繁榮。他指出,購買筆記本電腦等個人物品時,消費者仍希望親自體驗產品,AI更多是幫助消費者在進店前獲取更多信息。Johnson強調,蘋果的“秘密武器”始終是店內的員工及其服務,而非銷售壓力。他認為,AI無法提供實體產品體驗,只會讓到店的顧客信息
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