曾負責打造蘋果零售業務的Ron Johnson表示，儘管硅谷正投入數十億美元推動AI代理購物，但他認為行業高估了消費者將購物交給機器的程度，並預計實體店將繼續繁榮。他指出，購買筆記本電腦等個人物品時，消費者仍希望親自體驗產品，AI更多是幫助消費者在進店前獲取更多信息。Johnson強調，蘋果的“秘密武器”始終是店內的員工及其服務，而非銷售壓力。他認為，AI無法提供實體產品體驗，只會讓到店的顧客信息更充足。