Svmuuニュース　暗号資産KOLの@Joes-CryptoがXプラットフォームに投稿し、「BitMartのホットウォレットの異常をいち早く発見し、公に警告したKOLの一人として、ここ数日、次々とユーザーからダイレクトメッセージが届き、自分のアカウントが凍結されたと報告されています。ログインすると、すぐに『セキュリティポリシーにより、アカウントは凍結されました。カスタマーサポートまでご連絡ください。[-1005]」と表示される」と述べた。現在、BitMartは運営終了の告知を発表しているが、現時点で最も重要な問題については依然として明確な説明がなされていない：
• 一部のユーザーのアカウントが凍結され、正常にログインすることさえできない。
• ログインできないユーザーは、どのように資産を確認し、出金申請を提出すればよいのか？
• 公告には、出金受付開始時期や最終完了期限が明確に示されていない。
• すでに申請済みだがまだ着金していない出金申請は、一体いつ処理が完了するのか？
• カスタマーサポートには、全ユーザーの資産返還を処理するための十分な人員と正式なプロセスが整っているのか
取引所が運営終了を発表した後、最も重要なのは「ユーザーの資産は安全です」という一言ではなく、検証可能かつ追跡可能な資産返還スケジュールを公表することです。
現在、一部のユーザーでさえログインできない状況にあるにもかかわらず、運営側は凍結の理由、凍結解除の方法、および出金完了日について説明しておらず、これでは市場の懸念を払拭することは明らかに不可能です。」