Svmuu 소식: 암호화폐 KOL @Joes-Crypto가 X 플랫폼에 게시한 글에 따르면, “BitMart 핫월렛의 이상 현상을 가장 먼저 발견하고 공개적으로 경고한 KOL 중 한 명으로서, 지난 이틀 동안 계속해서 사용자들이 저에게 쪽지를 보내 자신의 계정이 동결되었다고 알렸습니다. 로그인 시 다음과 같은 메시지가 바로 표시되었습니다: ‘ 보안 정책에 따라 계정이 동결되었습니다. 고객센터에 문의해 주십시오. [-1005]’라는 메시지가 표시된다”고 전했다. 현재 BitMart는 운영 중단 공지를 발표했으나, 여전히 가장 중요한 문제들은 명확히 설명되지 않았다:
• 일부 사용자의 계정이 동결되어 정상적으로 로그인조차 할 수 없는 상황이다.
• 로그인할 수 없는 사용자는 어떻게 자산을 확인하고 출금 신청을 제출해야 합니까?
• 공지에는 명확한 출금 개시 시기와 최종 완료 기한이 명시되어 있지 않습니다.
• 이미 신청했으나 아직 입금되지 않은 출금은 도대체 언제 처리될 예정입니까?
• 고객센터에는 모든 사용자의 자산 반환을 처리할 충분한 인력과 정식 절차가 마련되어 있습니까?
거래소가 운영 중단을 발표한 후 가장 중요한 것은 ‘사용자 자산의 안전’이라는 한 마디가 아니라, 검증 가능하고 추적 가능한 자산 반환 일정을 공개하는 것입니다.
현재 일부 사용자는 로그인조차 할 수 없는 상황인데, 운영 측은 계정 동결 사유, 해제 방법 및 출금 완료 일자를 설명하지 않고 있어, 이는 시장의 우려를 해소하기에는 턱없이 부족합니다.”