Svmuu讯 加密 KOL @Joes-Crypto 于 X 平台发文表示，“身为最早发现并公开提醒 BitMart 热钱包异常的 KOL 之一，这两天陆续有用户私信我，表示自己的账户已经被冻结，登录时直接显示：‘由于安全策略，账户已被冻结，请联系客服。[-1005]’如今 BitMart 已发布终止运营公告，但目前最关键的问题仍然没有说明清楚：
• 部分用户账户遭到冻结，甚至无法正常登录。
• 无法登录的用户，该如何核对资产并提交提现申请？
• 公告没有给出明确的提现开放时间及最终完成期限。
• 已经提交但尚未到账的提现，究竟会在什么时候处理完成？
• 客服是否有足够的人力和正式流程，处理所有用户的资产返还
交易所宣布终止运营后，最重要的不是一句‘用户资产安全’，而是应该公布一份可以被验证、可以被追踪的资产返还时间表。
现在连部分用户都无法登录，官方却没有说明冻结原因、解冻方式以及提现完成日期，这显然无法消除市场的疑虑。”