アマゾンは、米国顧客に対する強制仲裁を復活させ、集団訴訟を阻止しました。この新しく改訂された規約は直ちに発効します。同社は、この動きは顧客に迅速で費用対効果の高い紛争解決方法を提供することを目的としていると述べています。アマゾンは5年前に強制仲裁を放棄していました。これは、数万件の個人仲裁請求の処理にかかる費用が高額だったためで、特に2021年にAlexaの録音に関する約7万5千件の仲裁申請を受け取った後でした。新規約によると、同一の問題に関する25件以上の仲裁案件は「大規模仲裁」として分類され、バッチで解決されます。