ウィルソン氏によると、bunqは2,200万ユーザーを超え、旅行中心のビジネスから、株式バスケットや柔軟な暗号通貨ステーキングなどの商品を含む日常的な銀行サービスへと拡大しており、ユーザーが財務を一元的に管理することを奨励しています。市場金利の低下に直面しても、bunqはその影響をユーザーに転嫁するのではなく吸収することを選択し、ヨーロッパでの貯蓄金利の競争力を維持し、毎週利息を支払っています。さらに、同行は2016年からAIを不正検出とKYCに適用しており、AIアシスタントのFinnは38言語で顧客サポート活動の97%を処理し、平均47秒で問い合わせを解決しています。bunqはオランダで住宅ローン事業も開始しており、ユーザーのニーズに応じて他のローン市場にも拡大する予定です。M&Aに関しては、同行はユーザー価値を唯一の基準としており、例えば2022年には共有費用アプリのtricountを買収しました。