荷蘭數字銀行bunq首席佈道師Joe Wilson:已擁有超2200萬用户,選擇吸收降息影響以保持儲蓄競爭力,並正擴展加密質押和貸款業務
Wilson表示,bunq已超越2200萬用户,正從以旅行為主的業務擴展到日常銀行服務,包括股票籃子和靈活的加密貨幣質押等產品,以鼓勵用户集中管理財務。面對市場利率下降,bunq選擇吸收其影響,而非轉嫁給用户,以保持儲蓄利率在歐洲的競爭力,並每週支付利息。此外,該行自2016年起便將AI應用於欺詐檢測和KYC,其AI助手Finn能以38種語言處理97%的客户支持活動,平均47秒解決一個查詢。bunq還已在荷蘭開展抵押貸款業務,並計劃根據用户需求擴展至其他貸款市場。在併購方面,該行也以用户價值為唯一標準,例如2022年收購了共享費用應用tricount。
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