アマゾンは9月21日、Metaの個人向けAIエージェント「Muse」がユーザーに代わってアマゾンで買い物をする経路を遮断した。ユーザーがMuseを通じて買い物を試みると、未承認のAIエージェントによるアマゾンへの継続的なアクセスは利用規約に違反するというメッセージが表示される。アマゾンは、以前Metaに対し、Museサービスからアマゾンを自主的に除外するよう求めたが、返答がなかったと述べた。アマゾンが挙げた主な理由は、認証、身元開示、アカウントセキュリティに関するもので、Museがユーザーアカウントに無許可でアクセスし、取引を処理し、関連データに触れていること、またAIエージェントの身元を自主的に開示していないことを挙げている。Metaは9月8日にMuseを正式にリリースし、リリースからわずか1週間で米国のApple App Storeの無料アプリランキングで首位を獲得した。アマゾンは以前、PerplexityのAIブラウザに対して訴訟を起こしたが、関連する差し止め命令は覆された。今回のMuseに対する警告メッセージは、アマゾンの「利用規約」を直接指しており、両者の争点がAIエージェントがプラットフォームの認証を得ているかどうかに移っていることを示している。アナリストは、AIによる代理購入がアマゾンの年間680億ドルを超える広告収入に影響を与え、eコマースプラットフォームの核心的利益に触れる可能性があると分析している。