아마존은 9월 21일 메타의 개인 AI 에이전트 Muse가 사용자를 대신하여 아마존에서 쇼핑하는 것을 차단했습니다. 사용자가 Muse를 통해 쇼핑을 시도하면 승인되지 않은 AI 에이전트가 아마존에 지속적으로 액세스하는 것은 이용 약관을 위반한다는 메시지를 받게 됩니다. 아마존은 이전에 메타에 Muse 서비스 범위에서 아마존을 자발적으로 제외해 달라고 요청했지만 응답을 받지 못했다고 밝혔습니다. 아마존이 제시한 주요 이유는 승인, 신원 공개 및 계정 보안과 관련이 있습니다. 아마존은 Muse가 사용자 계정에 무단으로 접근하여 거래를 처리하고 관련 데이터에 접근하며 AI 에이전트 신원을 자발적으로 공개하지 않았다고 주장합니다. 메타는 9월 8일 Muse를 공식 출시했으며, 출시 일주일 만에 애플 미국 앱스토어 무료 앱 순위 1위를 차지했습니다. 아마존은 이전에 Perplexity의 AI 브라우저에 대해 소송을 제기했지만 관련 금지 명령이 뒤집혔습니다. 이번 Muse에 대한 메시지는 아마존의 "이용 약관"을 직접적으로 언급하며, 양측의 분쟁의 초점이 AI 에이전트가 플랫폼 승인을 받았는지 여부로 전환되고 있음을 보여줍니다. 분석가들은 AI 대리 구매가 아마존의 연간 680억 달러 이상의 광고 수익에 영향을 미쳐 전자상거래 플랫폼의 핵심 이익을 침해할 수 있다고 보고 있습니다.