ゴールドマン・サックスのグローバル投資調査の最新レポートによると、AIエージェントは消費者のショッピングチェーンを再構築し、ユーザーが自ら検索、比較、注文する形から、AIエージェントがニーズを理解し、商品を厳選し、支払いをトリガーする形へと移行する。バリューチェーンの争奪点は「ページトラフィック」から「購買意図の捕捉と実行」へと移り、将来の価値は消費者の意図にますます追随するようになるだろう。この進化は3年から5年以上続き、eコマース、デジタル広告、決済、本人確認、不正防止、サイバーセキュリティなど、複数の業界に影響を与えるとレポートは予測している。

ゴールドマン・サックスは、勝者は流通能力、消費者の信頼、加盟店の参加、取引インフラ、そして商業意図を捕捉する能力によって決まると考えている。紙製品や清掃用品のような低リスクで複雑性の低いカテゴリーがAIエージェントに最初に引き継がれると予想され、米国では約2.6兆ドルの消費がこれらの可能性の高いカテゴリーに属している。広告モデルも「露出」や「コンバージョン」の購入から「エージェントに選ばれること」の購入へと移行するだろう。Meta、Alphabet、アマゾンはこの変革において有利な立場にあると見られている。WalmartのAIアシスタントSparkyは、ユーザー数の顕著な増加と注文価値の向上を示している。決済ネットワークと本人確認・不正防止の分野もこれに伴い再構築され、リスク管理ロジックは「人間が本物かどうかを判断する」ことから「エージェントが登録され、承認され、取引がコンプライアンスに準拠しているかを判断する」ことに移行する必要がある。