高盛全球投资研究最新研报指出,AI代理将重塑消费者购物链条,从用户主动搜索比价下单,转变为AI代理理解需求、筛选商品、触发支付。价值链的争夺点将从“页面流量”转向“捕捉并执行购买意图”,未来价值将越来越跟随消费者意图。研报预计这一演变将持续三至五年以上,影响电商、数字广告、支付、身份验证、反欺诈和网络安全等多个行业。

高盛认为,赢家将由分发能力、消费者信任、商户参与、交易基础设施以及捕捉商业意图的能力决定。低风险、低复杂度的品类如纸制品、清洁用品将最先被AI代理接管,美国约有2.6万亿美元消费位于这类高可能性品类。广告模式也将从购买“曝光”或“转化”转向购买“被代理选中”。Meta、Alphabet和亚马逊被认为在这一变革中占据有利位置。Walmart的AI助手Sparky已显示出显著的用户增长和订单价值提升。支付网络和身份反欺诈领域也将随之重构,风控逻辑需从“判断人像不像真人”转向“判断代理是否注册、授权及交易合规”。