The Defiantの報道によると、マイクロソフトは今回の365サービスの障害について、ネットワークのアップグレードが原因であるとし、サイバー攻撃やAIエージェントとは無関係であると述べて謝罪した。報道の要約によれば、マイクロソフトのサービスステータスアカウントは、最後まで影響を受けていた顧客や地域のサービスも復旧したと発表している。以上が同メディアを介して伝えられたマイクロソフトからの説明である。