据The Defiant报道，微软将此次365服务故障归因于网络升级问题，并为事件致歉，称故障与网络攻击或AI代理无关。报道摘要还称，微软服务状态账号表示，剩余受影响客户和地区的服务已恢复。以上为微软经该媒体转述的说明。