호주국민은행(NAB)은 대리인 기반 인공지능 플랫폼의 보안 및 운영 통제에 대한 테스트를 준비하고 있으며, 이는 은행이 이러한 움직임을 공개적으로 설명한 첫 사례입니다. 이 계획은 AI 에이전트가 고객을 대신하여 직원 및 내부 시스템과 상호 작용할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 그룹 기술 및 기업 운영 담당 임원인 패트릭 라이트(Patrick Wright)는 은행이 향후 1년 동안 파일럿 프로그램과 실험을 수행할 계획이며, 보안과 신중한 구현의 중요성을 강조했습니다. 호주의 다른 주요 대출 기관들도 AI 적용을 적극적으로 추진하고 있으며, 호주연방은행(CBA)은 작년에 OpenAI와 협력했으며, 웨스트팩(Westpac)은 AI 봇을 사용하여 모기지 및 신용카드 신청을 처리하여 은행 직원들의 상당한 업무 시간을 절약하고 있는 것으로 알려졌습니다.