영국의 아웃소싱 회사 카피타(Capita)는 공무원 연금 계획(CSPS) 계약 문제로 인해 상반기에 1,400만 파운드의 직접 비용과 300만 파운드의 간접 손실이 발생했으며, 추가로 2,500만~4,000만 파운드의 손익 충격이 예상된다고 보고했습니다. 그럼에도 불구하고 이 회사는 84%의 낙찰률로 10억 파운드 이상의 신규 계약을 확보했으며, 2억 5천만 파운드의 비용 절감 계획을 완료하고 추가로 4천만 파운드의 절감 여력을 확인했습니다. 카피타는 또한 인공지능 기반 서비스 제공업체로서의 입지를 강조했으며, 현재 약 500개의 AI 애플리케이션 사례가 실제로 운영되고 있습니다.