Katana의 새로운 연구는 Shopify, 아마존과 같은 판매 채널에서 375개 제품 브랜드를 추적했으며, 상품 품절(특히 베스트셀러)로 인한 손실이 많은 기업의 예상보다 훨씬 크다는 것을 발견했습니다. 연구에 따르면 일반적인 브랜드는 베스트셀러 품절로 인해 연간 약 21,000달러를 손실하며, 상위 25% 브랜드는 연간 약 82,900달러를 손실하고, 가장 큰 영향을 받는 10% 브랜드는 268,000달러 이상을 손실합니다. 보고서는 쇼핑 행동이 AI 비서로 전환됨에 따라 이 비용이 더욱 증가할 것이라고 경고합니다. AI 도구가 상품을 추천할 때 제품이 품절로 표시되면 쇼핑객은 해당 옵션을 보지도 못하고 직접 경쟁업체로 전환하기 때문입니다.