게이츠는 이번 10년 말까지 스마트 로봇이 육체노동 분야에서 경쟁력을 갖출 것이며, 고객 지원/영업 직무가 가장 먼저 영향을 받을 화이트칼라 직업이 될 것이라고 생각합니다. 이와 대조적으로 엔비디아(Nvidia) CEO 젠슨 황(Jensen Huang)은 AI가 일자리 대신 업무를 대체할 것이라고 믿습니다. 작년 기술 산업에서는 거의 25만 명이 해고되었으며, 올해는 아마존의 1만 6천 명과 오라클(Oracle)의 3만 명(전체 직원의 거의 20%)을 포함하여 27만 명에 이를 것으로 예상됩니다.