사우스차이나모닝포스트(SCMP) 비즈니스 섹션에 따르면, 인공지능(AI) 에이전트(디지털 워커)는 처음에는 자동화를 통해 인간을 반복적인 기업 업무에서 해방시켜 줄 것이라고 약속했습니다. 그러나 아시아 기업들은 실제 적용에서 현실이 정반대임을 발견했습니다. AI 에이전트가 오히려 업무량을 늘리고 새로운 마찰과 관리 계층을 초래했습니다. 예를 들어, 상하이의 한 대형 기술 기업 AI 제품 마케팅 매니저인 Xiao Mengjie는 AI 에이전트들이 책임 논쟁에 빠져 "디지털 관료주의"를 형성하는 것을 발견했습니다. 싱가포르 호텔 기술 스타트업 Conzi의 최고운영책임자(COO) Mark Wee는 AI 에이전트가 복잡한 부서 간 호텔 운영을 처리하기 어렵고 분산된 지식 통합이 필요하다고 지적했습니다. 또한 홍콩, 싱가포르, 말레이시아 기업에서 AI 에이전트에 대한 수요가 증가하고 있지만, 데이터 보안 우려와 레거시 기술 시스템이 도입을 방해하고 있습니다. 홍콩 시립대학교 법학 교수 Wang Jiangyu는 거버넌스 메커니즘이 기술 발전을 따라가지 못하고 있으며, 책임성과 인간 목표 정렬 문제가 여전히 해결되지 않았다고 말했습니다.