據《南華早報》商業版報道,人工智能代理(數字工人)最初曾承諾實現自動化,將人類從繁瑣的企業工作中解放出來。然而,亞洲企業在實際應用中發現,現實恰恰相反,AI代理反而增加了工作量、帶來了新的摩擦和管理層級。例如,上海一家大型科技公司的AI產品營銷經理Xiao Mengjie發現,AI代理之間會陷入責任爭論,形成“數字官僚主義”。新加坡酒店科技初創公司Conzi的首席運營官Mark Wee也指出,AI代理難以處理複雜的跨部門酒店運營,需要整合分散的知識。此外,香港、新加坡和馬來西亞的企業對AI代理的需求增長,但數據安全擔憂和遺留技術系統阻礙了採用。香港城市大學法學教授Wang Jiangyu表示,治理機制未能跟上技術發展,問責制和人類目標對齊問題仍未解決。