Protos 보도에 따르면, 업홀드(Uphold)에서 11월 4일 전후로 출금 지연 현상이 발생했으며, 회사는 이를 신원 미상의 제3자 거래 모니터링 파트너의 서비스 중단 탓으로 돌리면서 사용자 자금은 안전하다고 밝혔다. 보도에 인용된 업홀드 제품 책임자의 화요일 뉴욕 시간 오전 9시 발언에 따르면 대부분의 거래가 처리되었으나, 보도 당시 플랫폼 상태 페이지에는 현재 장애가 표시되지 않았으며 Protos는 모든 출금이 정상 처리되었다는 확답을 받지 못했다. 소셜 미디어상의 ‘뱅크런’ 관련 주장은 해당 보도로 확인되지 않았다.