Svmuu訊 Gate 在 X 平台發文回應網傳用户資產被盜表示：“事件顯示客户於 7 月 7 日 15 點-16 點（UTC+8）之間進行了提幣操作，於 7 月 8 日 17 點（UTC+8）向在線客服反饋資金遺失。Gate 已第一時間啓動核查機制。目前該事件仍在緊急調查中，初步判斷為個別案例，不存在系統安全漏洞，目前網站一切運行正常。
據初步核查，本次事件不排除與用户本身信息泄漏相關，具體情況還在調查當中。待調查後，Gate 將第一時間對該事件進行披露。
另外相關信息在傳播過程中存在未經核實的信息被大範圍傳播的情況，請廣大網友保持甄別能力。
最後也提醒各位用户，務必通過官方渠道登錄賬户，並開啓雙重驗證，保障資金安全。保護用户資產安全，始終是 Gate 的首要原則。”