フランスの保険会社アクサ(AXA)は、米国テクノロジー企業Publicis Sapientと提携し、AIカスタマーサービスの展開規模を拡大する。
アクサは、グローバルAIハブの継続的な拡張に焦点を当て、AIトランスフォーメーションの次段階をサポートするため、Publicis Sapientと提携しました。このハブは、AIエージェントシステムをグループの全事業部門に展開することを目的としており、AI機能に共有され、グローバルかつ標準化されたインフラストラクチャを提供することで、アクサ傘下の各事業体が製品の市場投入までの時間を短縮し、コストを削減するのに役立ちます。この中立的なAIハブの最初のバージョンは7月にローンチされ、現在、ドイツ、フランス、スイス、英国の子会社およびアクサXLを含むアクサグループの5つの子会社で運用されており、自動車保険金請求の自動化や顧客メール処理などのアプリケーションシナリオを開発しています。
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出典:Yahoo财经 · 原文リンク
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