法國保險公司安盛(AXA)與美國科技公司陽獅智睿(Publicis Sapient)合作,以擴大人工智能客服的部署規模
安盛(AXA)已與陽獅智睿(Publicis Sapient)達成合作,以支持其人工智能轉型的下一階段工作,重點在於持續擴建其全球人工智能中心。 該中心旨在將人工智能代理系統推廣至集團各業務部門,通過為人工智能能力提供共享、全球化且標準化的基礎架構,幫助安盛旗下各實體縮短產品上市時間並降低成本。 該中立型AI樞紐的首個版本已於7月推出,目前已在安盛集團的五家子公司投入使用,包括德國、法國、瑞士、英國的子公司以及安盛XL(AXA XL),這些子公司正在開發諸如機動車理賠自動化和客户郵件處理等應用場景。
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