香港銀行学会（HKIB）が8月に投資金融商品または保険を利用する顧客400人を対象に実施した調査によると、香港の銀行顧客の半数以上がAIを活用した財務計画を利用していることが判明しました。これらの顧客は主にAIを市場トレンドの調査や個人財務評価のツールとして使用しています。しかし、複雑な長期的な財務決定においては、顧客は依然として人的サービスに頼る傾向があります。さらに、回答者の41%はAIが簡単なカスタマーサービスの問題を処理することを受け入れているものの、複雑な問題については依然として人間の助けを求めると述べています。

HKIBの梁嘉麗（Carrie Leung）最高経営責任者（CEO）は、HKIB年次銀行会議で、AIの普及に伴い顧客の期待が急速に変化しており、AIと人間の専門知識の最適な組み合わせを期待していると述べました。香港の黄偉綸（Michael Wong）財政司副司長は同イベントで、香港が国際金融センターとして重要であることを強調し、香港が世界のオフショア人民元業務の主要ハブであり、世界のオフショア人民元決済の75%が香港を通じて処理されていると指摘しました。彼はまた、政府が銀行に安定した低コストの人民元資金源を提供することを目的とした複数の措置を提案していることにも言及しました。黄偉綸氏はさらに、香港特別行政区政府が金（ゴールド）を起点として商品取引のエコシステムを構築する計画であり、金およびその他の商品の保管、取引、清算、決済サービスにおける香港の優位性を強調しました。