비즈니스와이어(BusinessWire) 보도에 따르면, 자율형 B2C 고객 관계 관리 플랫폼인 Klaviyo는 오늘 구글와 전략적 파트너십을 체결했다고 발표했으며, 이를 통해 브랜드가 상품 발견, 구매, 서비스부터 회원 충성도 관리에 이르는 전 과정을 아우르는 차세대 AI 자율 주도형 고객 경험을 구축할 수 있도록 지원할 예정이다.Klaviyo는 구글와 전략적 제휴를 맺고, 양사의 데이터와 AI 역량을 결합하여 브랜드가 AI 자율 구동형 전 과정 고객 경험을 구축할 수 있도록 지원한다.이번 협력을 통해 구글의 검색, 광고, AI와 Klaviyo의 실시간 고객 데이터를 연동하여, 정적인 마케팅에서 사용자 행동에 자동으로 대응하는 스마트 서비스로 업그레이드할 예정이며, 특히 구글 광고, BigQuery, RCS(Rich Communication Services) 비즈니스 메시지 등의 통합을 중점적으로 추진할 것입니다.Klaviyo는 구글 검색에서 RCS 대화로 바로 연결되는 기능을 지원하는 세계 최초의 플랫폼 중 하나로, 현재 소규모 테스트를 진행 중입니다. 양사는 향후 AI, 데이터, 이커머스 협력을 심화하여 차세대 스마트 비즈니스 경험을 함께 정의해 나갈 것입니다.