BusinessWireの報道によると、自律型B2C顧客関係管理プラットフォームのKlaviyoは本日、Googleとの戦略的提携を発表しました。これにより、商品の発見、購入、サービス提供から顧客ロイヤルティに至るまでの全プロセスにおいて、ブランドが次世代のAI自律型顧客体験を構築できるよう支援します。KlaviyoはGoogleとの戦略的提携により、双方のデータとAI機能を組み合わせ、ブランドがAI自律型のエンドツーエンドの顧客体験を構築できるよう支援する。本提携により、Googleの検索、広告、AIとKlaviyoのリアルタイム顧客データを連携させ、静的なマーケティングからユーザーの行動に自動適応するインテリジェントサービスへと進化させます。特に、Google広告、BigQuery、RCSビジネスメッセージなどの統合に重点を置きます。Klaviyoは、Googleの検索からRCS（リッチメッセージング）の会話へ直接移行できる機能を世界で初めてサポートしたプラットフォームの一つであり、現在は小規模なテストを実施中です。両社は今後、AI、データ、EC分野での協力をさらに深化させ、次世代のスマートビジネス体験を共に定義していきます。