a16z의 초기 AI 투자 파트너인 Fabrizio Serafini의 최신 연구에 따르면, 현재 최적의 AI 에이전트는 표준 컴퓨터 운영 벤치마크 테스트에서 85%의 완료율(2026년 6월 기준)을 달성하여, 인간 테스터의 약 72% 수준을 넘어섰습니다. 동시에, AI 에이전트의 총 운영 비용은 시간당 약 6~8달러로, 인도 역외 BPO 인력의 약 10달러보다 낮고, 미국 내 백오피스 직원의 30~45달러보다 70% 이상 저렴합니다. 이 연구는 이러한 기술적, 경제적 이중 변곡점이 기업 백오피스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 재편하고 있으며, 투자 가치 저평가 영역이 모델 계층에서 애플리케이션 및 컨텍스트 계층으로 이동했다고 지적합니다.