Marc Benioff는 이전에 AI가 기술 일자리의 대량 손실을 초래할 것이라는 주장은 틀렸다고 말하며, Salesforce의 소프트웨어 엔지니어들이 AI에 의해 대체되는 것이 아니라 강화되고 있다고 지적했습니다. 그러나 그가 투자한 June AI는 2025년에 Salesforce의 전직 임원들이 공동 설립한 회사로, AI 에이전트를 배포하여 작업을 자동화하고 기업 운영에 AI를 통합하는 데 중점을 둡니다. Benioff 자신도 2025년 8월 인터뷰에서 Salesforce의 AI 에이전트가 고객 지원 채널에서 일부 인력을 대체하여 지원 인력이 9,000명에서 5,000명으로 줄었다고 인정했습니다. 분석가들은 AI가 SaaS(Software as a Service) 산업의 "종말"을 초래하지는 않겠지만, 더 적은 인력으로 더 많은 가치를 창출하게 하여 소프트웨어 전문가의 고용에 영향을 미칠 수 있다고 지적합니다.