Protos에 인용된 Trezor 대변인의 보도에 따르면, Trezor는 11월 11일 배포된 업데이트가 디스플레이로 전송되는 명령어 순서를 조정하여 식별된 멀웨어(기기 내장 칩)가 데이터 기록을 트리거하는 것을 차단하지만, 업데이트 이전에 이미 탈취된 지갑 백업은 보호할 수 없다고 밝혔다. 이에 따라 회사는 CryptoBilis에서 기기를 구매한 고객들에게 여전히 자금을 새 지갑으로 이전할 것을 당부하고 있으며, 무료 교체를 지원하고 있다. 보도에 따르면 또한, Trezor는 기기 조달, 보관 및 접근 권한 규정을 강화한 후 유통망을 약 80% 축소했다. 회사는 제외된 유통업체들이 원래 신뢰할 수 있었으며 즉각적인 위협이 되는 것은 아니므로, 이들이 모두 조작된 기기를 판매했다고 단정할 수는 없다고 강조했다. 이상은 회사의 기술적 설명 및 고객 대응 권고사항이다.