Expedia CEO表示AI代理尚未改变消费者预订习惯，但看好行业转型潜力。Expedia CEO Ariane Gorin接受CNBC采访时表示，虽然AI代理为灵感激发和行程规划提供了极佳方式，但公司目前尚未看到其改变实际预订方式。她指出，旅游行业的客户服务复杂性，如内容正确性、价格准确性及售后保障，短期内仍难以完全被AI取代。Expedia此前公布第四季度营收指引低于分析师预期，引发股价周四下跌约12%。