Expedia CEO表示AI代理尚未改變消費者預訂習慣，但看好行業轉型潛力。Expedia CEO Ariane Gorin接受CNBC採訪時表示，雖然AI代理為靈感激發和行程規劃提供了極佳方式，但公司目前尚未看到其改變實際預訂方式。她指出，旅遊行業的客户服務複雜性，如內容正確性、價格準確性及售後保障，短期內仍難以完全被AI取代。Expedia此前公佈第四季度營收指引低於分析師預期，引發股價週四下跌約12%。