中國券商財富管理業務積極轉型,效仿招行轉向“以客户為中心”
中國券商財富管理業務正經歷積極變革,普遍效仿招商銀行,從傳統的“賣產品”模式轉向“以客户為中心”的買方邏輯。面對交易佣金率走低和成交量集中等挑戰,券商正通過調整考核指標(降低代售產品、交易量等“流量指標”,增加客户收益、AUM淨新增等“存量指標”)、加強投顧培訓、革新產品與服務體系以及進行組織架構調整來推動轉型。多家券商如西南證券、華福證券、申萬宏源等已採取具體行動,並積極將AI應用於客户服務和投研賦能。招商銀行自2002年起推行金葵花理財、零售AUM經營理念及“AI First”戰略,其成功經驗被視為券商轉型的榜樣。
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