高盛的研究發現,人工智能正開始對發達經濟體的勞動力市場造成壓力,其中呼叫中心的就業人數遠低於趨勢水平,而入門級員工受影響最為嚴重。
這家投資銀行週三發佈的報告顯示,自2022年下半年以來,人工智能應用程度較高的行業職位空缺增長放緩,尤其是在德國、澳大利亞和美國。 例如,美國呼叫中心的就業人數比歷史趨勢低39%,加拿大低33%,德國低27%。高盛得出結論稱,儘管全球就業數據中可見與人工智能相關的招聘壓力,但這種壓力仍僅限於相對狹窄的行業和工人羣體。
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