可持續增長顧問公司（Sustainable Growth Advisers, SGA）在其2026年第二季度投資者信中表示，已向ServiceNow管理層提出質疑，認為其近期收購活動趨於激進，並強調公司應就戰略決策保持透明度。ServiceNow管理層對此表示異議，稱近期交易是多項收購的偶然匯合，並非策略根本性改變。SGA則指出，缺乏及時溝通加劇了投資者不確定性，並鼓勵ServiceNow更清晰主動地披露重大戰略決策。