싱가포르 통화청(MAS)은 의회 답변에서 은행들이 고객에게 무단 거래를 보고하고 분쟁을 공정하게 처리할 수 있는 명확한 채널을 제공하도록 요구하고 있다고 밝혔습니다. 여기에는 신속한 조사가 포함되며, 분쟁 결과가 나오기 전까지 고객에게 논쟁 중인 거래에 대한 지불을 요구하지 않습니다. MAS는 결제 카드 시스템이 고객 보호를 제공하며, 일반적으로 판매자가 "3-D Secure"(3DS) 프로토콜을 활성화하지 않은 경우 고객은 무단 거래에 대해 책임을 지지 않으며, 이때 손실은 판매자가 부담한다고 강조했습니다. 해결되지 않은 분쟁에 대해 고객은 금융산업분쟁해결센터(FIDReC)에 이의를 제기할 수 있으며, FIDReC는 독립적이고 저렴한 해결 서비스를 제공하며 법률 대리인이 필요하지 않습니다.