新加坡金融管理局（MAS）在一份議會答覆中表示，該局要求銀行為客户提供明確的渠道，以便其報告未經授權的交易並公平處理爭議，包括及時展開調查，且在爭議結果出爐前不要求客户為有爭議的交易付款。 MAS強調，支付卡體系為客户提供保護，通常在商户未啓用“3-D Secure”（3DS）協議的情況下，客户無需對未經授權的交易承擔責任，此時損失由商户承擔。 對於未解決的糾紛，客户可向金融行業糾紛解決中心（FIDReC）申訴，該中心提供獨立且費用低廉的解決服務，且無需法律代理。